Publicaties

IN GESPREK

Onlangs zag ik in een restaurant een jongen en een meisje verliefd kletsen tijdens een romantisch etentje met kaarslicht. Ik zag beide echter ook regelmatig tijdens het eten bellen.  Alsof het de normaalste zaak van de wereld was. Op het moment dat mijn mobiel begon te trillen werd ik echter door mijn vrouw boos aangekeken: “Je waagt het niet hoor”.

MOBIEL BEREIKBAAR

Uit eerder onderzoek dat YoungVotes voor Koninklijke Horeca Nederland (2008) heeft uitgevoerd, blijkt dat jongeren enorm openstaan voor contact met hun discotheek via e-mail, social networksites en de mobiele telefoon (SMS). Uit het onderzoek blijkt ook dat jongeren massaal de telefoon gebruiken om met elkaar af te spreken om de discotheek of danscafé te bezoeken. Uit dit onderzoek, wat exclusief is uitgevoerd voor Nightlife, komt daarnaast naar voren dat jongeren tijdens een bezoek aan de discotheek én andere uitgaansgelegenheden de mobiel meenemen en ook bereikbaar zijn.

DE MOBIEL GAAT MEE

Ongeacht de horecagelegenheid, driekwart of meer van jongeren neemt vrijwel altijd de mobiele telefoon mee. De mobiele telefoon wordt relatief het meest thuis gelaten bij een bezoek aan een dansgelegenheid zoals een discotheek, club of danscafé. Tussen de twee en vier procent van de jongeren geeft dan aan de mobiele telefoon vrijwel altijd thuis te laten.

DE MOBIEL STAAT AAN

De jongeren nemen niet alleen de mobiele telefoon overal mee naar toe, ze laten de telefoon ook vrijwel altijd aan staan (zie Grafiek 1). Dit lijkt dus een enorme kans voor de ondernemer (en adverteerder) om in contact te komen met de jongeren terwijl deze de horecagelegenheid bezoekt. Vooral ook omdat de telefoon dan ook echt aan staat: dus met ringtoon en/ of trilfunctie.

Tringen en trillen tijdens het dansen

In de dansgelegenheden (discotheek, club, danscafé) en in het café heeft ongeveer 45 procent van de jongeren de mobiel aan staan met ringtoon (al dan niet in combinatie met trillen). Kennelijk hebben jongeren niet alleen de behoefte om bereikbaar te zijn en de telefoon daarbij te horen, ook storen de jongeren zich er niet aan dat anderen hun mobiel dan ook kunnen horen. Bijna hetzelfde percentage jongeren heeft de mobiele telefoon dan op trillen staan. De andere jongeren zetten de mobiel op stil. Dit patroon zien we terug ongeacht leeftijd en zowel bij jongens als meisjes, hoewel jonge jongens de mobiele telefoon wat vaker op trillen zetten en meisjes de telefoon laten ringen. In dansgelegenheden en in het café heeft vrijwel niemand de mobiel uit staan en zijn jongeren dus erg goed bereikbaar.

Luisteren met de mobiel aan

Dit patroon zien we ook bij concerten en evenementen. Ook dan laten de meeste jongeren de telefoon aan staan. Wel wordt de mobiele telefoon relatief minder vaak op ringtoon gezet (door 38 procent bij evenementen en 27 procent bij concerten). In plaats daarvan zetten jongeren de telefoon wat vaker op de trilfunctie of tijdens een concert op stil (15 procent en dan voornamelijk de oudere jongeren) of gewoon uit (6 procent en dan vooral de jonge jongeren).

Eten en trillen

Ook in een restaurant wil driekwart van de jongeren bereikbaar zijn, maar wil anderen daar niet bij storen Zestig procent van de jongeren heeft tijdens het eten de mobiele telefoon op de trilfunctie staan en bijna een kwart zet de mobiel op stil. Een op de tien laat de mobiele telefoon op de ringtoon staan en stoort zich daar dus niet aan. Echt uit gaat de telefoon dus niet wanneer jongeren gaan uit eten. Wanneer jongeren naar de bioscoop en/of theater gaan, wil opnieuw de meerderheid mobiel bereikbaar zijn. Ook in de bioscoop en het theater geeft meer dan eenderde aan dat de telefoon op trilfunctie staat. Bijna eenderde geeft aan dat de telefoon dan op stil staat. De mobieltjes rinkelen dus niet in de bioscoop of in het theater, maar dat betekent niet dat de mobiele telefoons uit staan. Integendeel, ook dan zijn jongeren druk in de weer met hun mobiel. Het zijn vooral de meisjes die de telefoon uit zetten.

MOBIELE ACTIES

Weliswaar zijn jongeren onafscheidelijk daar waar het de mobiele telefoon betreft, maar dat betekent niet dat ze ook open staan voor elke actie vanuit de ondernemer. Toch lijken er wel degelijk kansen te zijn voor nieuwe initiatieven (zie Tabel 1). Zo lijkt ongeveer een op de vier jongeren het leuk om informatie over bands te krijgen (wie waar spelen) tijdens een concert of evenement en lijkt ook een op de vier jongeren het wel interessant om een muzieknummer aan te vragen bij de DJ in de discotheek of danscafé. Bijna een kwart vindt dat heel erg leuk. Die pet gaat helaas niet op voor de bioscoop hoewel nog altijd 15 procent aangeeft informatie te willen ontvangen via de mobiel over de film die ze op dat moment bekijken (en 15 procent ook nog eens twijfelt). Dit zijn voornamelijk de jongens. Ook in een restaurant zou ongeveer 15 procent van de jongeren het best leuk vinden om meer te weten over het gerecht dat ze eten. Ook staan veel jongeren open voor aanbiedingen. Het zijn vooral de jonge jongeren die via de mobiel een plaatje willen aanvragen en aanbiedingen willen ontvangen.

BENADER DE JONGEREN MOBIEL

Zowel voor ondernemers als adverteerders lijken er dus volop kansen te zijn om in contact te komen (en blijven) met jongeren wanneer ze uitgaan. De mobiele telefoon nemen jongeren mee en deze staat vrijwel altijd aan wanneer ze een horecagelegenheid bezoeken. Dat biedt perspectief voor traditionele acties zoals sms en e-mail maar ook nieuwe ontwikkelingen zoals layering. Maar daarover meer de volgende keer. Eerst maar weer eens mijn mobiel aan zetten en de jongeren uit ons panel te woord staan.

Onderzoek